Politika privatnosti

Brisanje naloga

Ako želite obrisati svoj nalog u Pegla aplikaciji i sve povezane podatke, možete poslati zahtjev putem naše stranice za brisanje naloga. Detaljne informacije o procesu brisanja, podacima koji se brišu i zadržavaju, te vremenskim okvirima možete pronaći na toj stranici.

1. Uvod

Pegla d.o.o. Sarajevo („Pegla“, „mi“) pruža usluge pranja, peglanja i dostave. Ova Politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su Vaša prava. Korištenjem naših aplikacija ili web-stranice prihvatate ovu Politiku.

2. Podaci koje prikupljamo

Nalog i kontakt

Ime i prezime, e-pošta, broj telefona i postavke profila.


Adrese i lokacija

Spremljene adrese i—uz Vašu dozvolu—precizna i pozadinska lokacija radi prijedloga mjesta preuzimanja, prikaza ETA i praćenja aktivnih isporuka.


Narudžbe i plaćanja

Detalji narudžbi i potvrde plaćanja. Plaćanja obrađuju certificirani procesori; Pegla ne čuva brojeve kartica.


Uređaj i korištenje

Model uređaja, verzija OS/aplikacije, IP adresa, izvještaji o greškama, dijagnostika i analitika (radi pouzdanosti i poboljšanja usluge).

3. Kako koristimo podatke

  • Realizacija i unapređenje usluga preuzimanja, čišćenja i dostave.
  • Planiranje narudžbi, dodjela vozača, izračun ruta i status isporuke.
  • Slanje transakcijskih obavještenja (status narudžbe, dolazak vozača).
  • Prevencija zloupotreba, otklanjanje grešaka i analitika.

4. Mape i pozadinska lokacija

Koristimo Google Maps Platform (Maps SDK, Places, Geocoding) za mape, adrese i rute. Korištenjem aplikacije prihvatate i Google Politiku privatnosti. Pozadinska lokacija koristi se samo kad omogućite praćenje dostave ili kada je vozački nalog aktivan, kako bismo ažurirali rutu i status narudžbe i kada je aplikacija zatvorena. Dozvole za lokaciju možete isključiti u postavkama uređaja.

5. Dijeljenje

Podatke dijelimo samo s vozačima (adresa i kontakt za narudžbu) i pružaocima usluga (hosting, analitika, plaćanja, crash reporting, push obavještenja) na osnovu ugovora i isključivo u svrhu pružanja usluge. Ne prodajemo niti iznajmljujemo lične podatke.

6. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere (šifriranje, kontrola pristupa, nadzor). Ipak, nijedan sistem nije apsolutno siguran.

7. Vaša prava

Možete tražiti pristup, ispravku ili brisanje podataka te promijeniti postavke marketinga ili lokacije. Kontakt: admin@pegla.ba.

8. Djeca

Usluga nije namijenjena osobama mlađim od 13 godina.

9. Izmjene i kontakt

Politiku možemo ažurirati; objavit ćemo novi datum „Zadnje ažuriranje“. Pegla d.o.o., Sarajevo, Bosna i Hercegovina — admin@pegla.ba.

Zadnje ažuriranje: 05.11.2025.